Điều Khoản & Điều Kiện acvip

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và acvip ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ acvip.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận sự chấp thuận đầy đủ và không có điều kiện đối với toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được đăng trên trang web acvip.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của acvip, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao (bao gồm V-League, AFF Cup, SEA Games), xổ số, đá gà trực tuyến, và tất cả các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ acvip, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Bạn phải là cá nhân và không được đăng ký tài khoản nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân khác.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên acvip.
• Bạn hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc sử dụng tiền của bên thứ ba để đặt cược.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để giao dịch phải đứng tên chính bạn.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ acvip, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng acvip.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng quy định. Các tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực — cả hai mặt.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD/CMND).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu): hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng.

acvip cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Mọi thông tin KYC được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai. acvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.

acvip hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì hoặc tối đa 15 phút tùy phương thức.
• acvip không thu phí nạp tiền. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Phương thức nạp và rút tiền phải trùng khớp tên chủ tài khoản với thông tin đã đăng ký tại acvip.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trung bình 5–15 phút sau khi được xét duyệt.
• Xác minh KYC là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
• Số tiền khuyến mãi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.
• acvip có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

acvip cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng yêu cầu bạn đặt cược một số tiền nhất định (thường gấp 20–40 lần số tiền thưởng) trước khi có thể rút số dư thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể luôn được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược nhất định (thường 7–30 ngày). Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa khi có thưởng: Khi đang sử dụng số dư thưởng, mức cược tối đa mỗi lần thường bị giới hạn theo quy định từng chương trình (ví dụ: tối đa 500.000 VNĐ/ván).
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• acvip có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các quyền lợi đã được xác nhận trước khi thay đổi vẫn được tôn trọng.
• Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi (arbitrage, bonus abuse, multi-accounting) là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư thưởng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng acvip — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà — vận hành theo quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và khách quan.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, Premier League, v.v.), kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• acvip có quyền hủy bỏ cược trong trường hợp: lỗi kỹ thuật, thông tin kèo không chính xác do sự cố hệ thống, hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn không xác định ngày tái tổ chức.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• acvip áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ acvip:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu KYC làm giả hoặc bị chỉnh sửa.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp thông qua nền tảng acvip.
• Đặt cược theo hướng đối lập trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng cược không rủi ro (arbitrage betting).
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung có tính chất phân biệt đối xử, bạo lực, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua kênh giao tiếp của acvip.

acvip có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Theo yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) của chính người dùng nhằm mục đích chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi vấn gian lận, acvip có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày làm việc). Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng acvip — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của acvip hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của acvip mà không có văn bản ủy quyền.
• Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và có giới hạn để truy cập và sử dụng dịch vụ acvip cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, acvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không như kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Mất mát dữ liệu do sự cố ngoài tầm kiểm soát của acvip.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

acvip cam kết duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% và thông báo trước ít nhất 24 giờ về các đợt bảo trì có kế hoạch ảnh hưởng đến dịch vụ. Trong trường hợp gián đoạn ngoài kế hoạch, acvip sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

acvip đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Dịch vụ acvip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Các công cụ chơi có trách nhiệm được acvip cung cấp miễn phí cho mọi thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cam kết không đăng ký lại — acvip hỗ trợ thực thi điều này một cách nghiêm túc.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của mình hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

acvip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ acvip.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động acvip.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ acvip sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và acvip, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của acvip qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao hơn. Thời gian giải quyết: tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ thuộc thẩm quyền xét xử của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ của acvip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24 giờ / 7 ngày trong tuần
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ của acvip gồm các nhân viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng ngôn ngữ mẹ đẻ, mang lại trải nghiệm hỗ trợ gần gũi và hiệu quả nhất cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.