Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách acvip ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại acvip.cam cùng tất cả các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của acvip thông qua website, ứng dụng di động, kênh hỗ trợ Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

acvip vận hành theo đúng các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/07/2023 và Luật An toàn thông tin mạng 2015. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và tuân thủ nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và bảo mật theo thiết kế (privacy by design).

acvip thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ đầy đủ, an toàn và cá nhân hóa cho từng thành viên:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) cùng ảnh chụp tài liệu — dùng cho xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đứng tên bạn.
• Ảnh chân dung selfie với giấy tờ tùy thân (nếu yêu cầu bởi quy trình KYC nâng cao).

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 6).
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi GPS cụ thể).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được acvip ủy quyền.
• Thông tin xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ bao gồm trạng thái giao dịch, không bao gồm thông tin thẻ/mật khẩu ví.
• Dữ liệu từ công cụ phân tích chống gian lận nhằm phát hiện hành vi bất thường.

acvip chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, quản lý lịch sử cá cược và kết quả trò chơi casino, thể thao (V-League, AFF Cup), xổ số, đá gà trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML — Anti Money Laundering).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, và bảo vệ toàn vẹn nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat 24/7, email và Zalo/Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, điều chỉnh giao diện và nội dung dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng ở dạng ẩn danh tổng hợp để nâng cao chất lượng nền tảng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của acvip đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô đồng ý với Chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc tại Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi 18+ và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và bảo vệ toàn vẹn nền tảng, trong điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

acvip không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hạ tầng đám mây, cổng thanh toán MoMo/ZaloPay/VNPay, nhà cung cấp xác minh KYC) được phép truy cập dữ liệu giới hạn cần thiết để thực hiện dịch vụ, và phải tuân theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với acvip.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: acvip sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Bảo vệ quyền lợi pháp lý: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, thực thi Điều khoản dịch vụ hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của acvip, người dùng khác, hoặc công chúng.
• Giao dịch doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu công ty, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận phải duy trì cam kết bảo mật tương đương.
• Sự đồng ý của bạn: Trong bất kỳ trường hợp nào khác không được liệt kê, acvip sẽ chỉ chia sẻ thông tin sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

acvip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn giới thiệu) nhằm giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng acvip.

acvip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): acvip hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: acvip thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ ít nhất hai lần mỗi năm.
• Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, acvip cam kết thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

acvip lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng acvip.
• Sau khi đóng tài khoản: acvip lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết trong vòng 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ tối đa 26 tháng rồi tự động xóa.
• Yêu cầu hỗ trợ: Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong vòng 3 năm để đảm bảo tính nhất quán trong phục vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược để không còn có thể nhận dạng được bạn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà acvip cam kết tôn trọng và thực thi đầy đủ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà acvip đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp acvip có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm việc nhận thông tin tiếp thị.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của acvip qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". acvip cam kết xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ acvip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. acvip áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh CCCD/CMND trong quy trình KYC để xác nhận độ tuổi hợp lệ.
• Quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi và hoàn trả số dư (trừ các khoản thắng cược đã phát sinh).

acvip không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ, khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế. Trong mọi trường hợp như vậy, acvip đảm bảo:

• Dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu với đối tác quốc tế bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Chỉ các nhà cung cấp dịch vụ được chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001 hoặc tương đương) mới được phép xử lý dữ liệu người dùng acvip.

Khi có yêu cầu, acvip sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế. Vui lòng liên hệ [email protected] để biết thêm chi tiết.

acvip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ acvip.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động acvip (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày — đội ngũ người Việt sẵn sàng hỗ trợ từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và toàn quốc.
• Zalo & Telegram: Liên hệ nhanh qua các nền tảng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam.

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường và 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến sự cố bảo mật khẩn cấp.